使い方

Q.2回目の塗装の場合でも利用できますか？

A. 大変申し訳ございません。
いえふくでは、サービスの対象を「はじめて」のお客様に限定することで、コストを抑え、低価格で良質な塗装サービスを実現しております。
そのため下記の条件に満たない場合は、いえふくでは塗装工事を受け付けておりません。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

• はじめての外壁塗装
• 築15年以下
• 建売戸建て住宅

Q.申し込み前に現地調査に来てもらえますか？

A. いえふくでは、現地調査のみの訪問は行っておりません。現地調査を行わず、写真から正確なお見積りを作成し、ご契約前に確認する、という流れにすることで、ご訪問回数を減らし、お客様に負担をかけず、コストも減らして低価格を実現しております。

Q.現地調査なしで写真のみでの見積りで、ちゃんと工事ができるのでしょうか？

A. いえふくのプランは、【はじめての塗装】に特化したプランです。建売・築15年以内のお住まいは傷みも少なく写真で正確なお見積りをすることが十分に可能です。
契約前に、現地で最終確認を行い、塗装の他に、追加で補修やオプションの工事が必要な場合は、ご契約前にお見積りを提示し明朗価格で工事を進めます。もちろん、予算オーバーになる場合は、そのままお断りいただいてもOKです。

ご契約・お支払い

Q.追加費用が発生することはどんな場合ですか？

A. 下記の場合には、「撮るだけ見積り」で作成したお見積以外に、追加で費用がかかる場合がございます。
いずれの場合も、お客様のご了承を得てから、新たにお見積を作成し、改めてご契約をしてから工事に着手いたします。

• お客様より、塗装以外の工事のご要望があった場合
• 写真ではわからない、塗装以外の施工が必要となった場合
• 塗料発注後、色の変更があった場合

Q.塗装の申し込み後、やむを得ずキャンセルをした場合、キャンセル料はかかりますか？

A. ご契約締結後、8日間はいつでもキャンセルが可能です。キャンセル料もかかりません。
ご契約締結から8日間後を経て、着工後のお客様都合でのキャンセルは承れませんのでご了承くださいませ。

Q.雷雨や台風などで、施工期間が延長した際は、追加料金がかかりますか？

A. 天候不良を理由とした施行延期に関しては、追加料金は一切かかりませんのでご安心ください。

Q.クレジットカード払いはできますか？

A. クレジット払いは、現在、VISA、mastercard、American Express 、diners club、JCB、DISCOVERが使用可能です。

Q.アフターサービスや保証などはありますか？

A. 使用した塗料ごとに保証期間（5年/7年）を設けています。保証期間中は、毎年1回お客様をご訪問し、定期点検を行っております。
詳しくは、「アフターサービスについて」のページをご覧ください。

Q.塗装完了後、色のイメージが違っていたのですが色の変更はできますか？

A. 大変申し訳ございませんが、イメージが違った、という理由での塗り替えには対応できません。
外壁塗装では、メーカーから推奨される塗りの回数があります。単に上から新しい色を塗ればよい、というものではないため、一度塗ってしまうと再度塗り直しするのはとても難しくなってしまいます。

施工の前に、ご納得頂けるまでご検討くださいませ。

施工中

Q.庭のプランター等は移動していただけますか？

A. はい、お任せいただけるようでしたら、こちらで移動させていただきます。お客様の大切なプランターですので細心の注意をもって取り扱いますが、もし本当に大切で、触ってはいけないものがございましたら、屋内に置いていただくことをおすすめいたします。

Q.雨の日でも作業をしてくれますか？

A. 足場組み、洗浄など雨が仕上がりに影響しない作業は雨天時も行います。塗装は雨が降っていると仕上がりに影響がでてくるため、作業を延期させていただきます。
また、暴風雨、吹雪といった作業に危険が伴うような天候の日は、全ての作業を延期にさせていただきます。

Q.施工期間はどのくらいですか？

A. 塗り面積や職人の数、外壁の状態により異なりますが、30坪の塗装の場合で10日程度の作業日数が必要です。
強風、雨天時など天候によって作業を行えない日もありますので、足場の設置から撤去まではおよそ2～3週間程度となります。

Q.近所の方とあまり付き合いがなく、トラブルにならないか心配です・・・。

A. ご近隣の方へのご挨拶・ご説明については、すべてスタッフが責任をもって丁寧にお話をさせていただきますので、ご安心ください。

ご挨拶のタイミングは、着工前・施工中・施工完了後の3回です。
着工の1週間前には、粗品をお持ちしてご近隣の方へ挨拶回り、施工中は中間報告のご挨拶、施工完了時にはご協力のお礼のご挨拶を行っております。

また、足場のご協力をいただく方に対しても、スタッフから丁重にご説明し、ご理解を得てから着工となります。

Q.外壁にひび割れがある状態でも、外壁塗装をしてくれますか？

A. 細かいクラックやひび割れ程度でしたら、問題なく外壁塗装は可能です。
ひび割れの状態に応じて、コーキングや下地処理をいたしますので、ご安心ください。
あまりにひび割れが大きい、外壁の一部が欠落しているなど、通常の処置では施工が難しい場合は、追加で費用をいただくことがございます。
その場合は、施工前の現地調査でわかりますので、お客様にご報告後、お見積をいたします。
着工してから追加の費用をいただくことは一切ございません。

Q.塗装中は、窓を開けられませんか？

A. 塗装中は、基本的には窓の開け閉めはご遠慮いただいております。窓を開ける必要がある場合は、担当スタッフにご相談ください。

Q.塗装中は、自宅にいないといけませんか？

A. 着工時、中間報告、施工完了時の３つのタイミングで立ち合いをお願いしております。
また、ベランダ塗装など、屋内を通らせていただく必要のある工事の際には、ご在宅をお願いしております。
その他の期間については、自由に外出していただけます。
ご不在の場合でも、作業進捗は各工程ごとにチャットにてご報告いたします。また、専用アプリをダウンロードいただくことで、施工写真を日々ご確認いただけます。

Q.塗装工事中は洗濯物を外に干すことができますか？

A. 着工前に、工程表をお持ちしてお洗濯のタイミングなどをご説明させていただきます。
塗料が飛散することもございますので、ベランダ付近の塗装期間中はなるべく外にお洗濯物を出さないようにお願いしております。
ご不便をおかけしますが、その際にはご協力をお願い申し上げます。

Q.職人さんへのお茶出しは必要ですか？

A. 休憩時間や昼食については、お心遣いいただかなくて大丈夫です。

Q.自宅のお手洗いを提供する必要はありますか？

A. お客様のお手洗いを使用することはございません。

Q.塗料の嫌な臭いがしないか不安です

A. いえふくの塗装プランでお勧めする塗料は、すべて近隣住宅への影響の少ない、低臭型のエマルジョン塗料（水性塗料）です。
耐久性能や機能性能など臭いの強い溶剤系塗料と遜色ありません。
塗装しているとこまで近づかない限り、ご自宅内やご自宅周辺ではほとんど臭いは気にならないとご好評いただいている塗料でございます。

Q.塗料が飛散して近隣に迷惑がかかったりしませんか？

A. 足場を組んだ際に飛散防止シートを使い、周囲へ塗料が飛び散らないようにしています。
天候によって強風のため塗料が飛び散ってしまうような時は現場判断で作業を行わないこともあります。

Q.工事は誰が行いますか？

A. いえふくの自社職人が行います。
管理だけ自社のスタッフが行い、あとは下請けの業者を使うリフォーム会社もございますが、いえふくでは、施工管理も職人もすべて自社のスタッフが行うことで、細かな配慮が行き届いた施工を実現しております。

外壁塗装について

Q.そもそも外壁塗装はなんのために行うのですか？

A. 外壁は、建物の一番外側から、紫外線・湿気などの外部刺激からお住まいを守っています。
新築の外壁材にはもともと塗料が塗られているのですが、塗料の耐久性は永遠に続くものではなく、10年～20年すると、塗膜が劣化して耐久性が失われます。またこのタイミングで、塗膜だけでなくコーキング部分が痩せてきたり、外壁自体がひび割れてきたりもします。
お住まいは、安全な暮らしを支える最も大切な基盤の１つです。10年に1度は、きちんと点検を行って、塗装・補修などのメンテナンスをしていただきたいです。

Q.外壁塗装依頼時は、屋根塗装も一緒にした方がよいのでしょうか？

A. 外壁塗装と屋根塗装の時期を分けて行うと、それぞれの工事で足場をかけなければならず、足場代が2倍かかってしまいます。
そのため、外壁塗装と屋根塗装を一緒に行うほうがお得です。
また、初回の外壁塗装の場合、屋根だけ塗装されている、というケースは大変珍しいケースであり、築10年～15年目の初回のお客様であれば、基本的には、外壁も屋根もどちらも塗り替えのタイミングを迎えているかと思いますので、合わせて塗装いただくことをおすすめいたします。
いえふくでは必ず外壁・屋根セットで塗装をしております。

Q.「養生」とは、どんなことをするのですか？

A. 塗装しない部分や塗料を付着させたくない箇所を、ビニールやテープで覆って塗料の付着を防止します。

Q.外壁塗装前に、なぜ外壁の洗浄をするのでしょうか？

A. 洗浄をせず外壁が汚れたまま塗装をすると、塗料が外壁に接着しづらくなるからです。そのため、塗装後も早期に塗料の剥がれや浮きが生じてしまいます。